アリタリアのマイレージ消化で、たらい回しの刑にw

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アリタリア航空のマイレージクラブ・Mille Migliaが2017年末でいったん終了。2018年から新システムで再稼働するのはご承知の通り。

「2017年中に貯めたマイレージを消化しないと、ポイント消失するよ」という素敵なお知らせが来たのが確か9月末。あ、そろそろ手続きしようと思って先日サイトで確認したら、ポイント相当分を商品に交換できるのは10月末まで! そんなこと、お知らせに書いてなかったよ!!

というわけで、今回は愚痴方々、私のアリタリアマイルの消化方法と素敵なアリタリアのサービスについてのご報告です♡ 文字ばかりでスイマセン。

さてさて。マイルの使い道。。。とサイト内情報を確認したところ、ポイントを使った航空券は2018年3月末のフライト分まで出るらしい。2018年の年初は出張が多いので・・・私に都合が良いマイルの消化方法のは以下のうちどれかかな?ということになりました。

私にとって都合が良さそうなサービスはこちら

  • 航空券購入→まだ予約していない、2月のイタリア国内出張用航空券を買いたいな♪
  • アップグレード→2月の国際線航空券(購入済)の帰路のみアップグレード可能かな?
  • エクストラの荷物追加→2月の国際線(購入済)利用時に使えるかな?

ということで、さっそくアリタリアのミッレミリアデスクに電話したんですが。。。。なんと、アリタリアのコールセンターって有料なんですね! しかも1分64セントというボッタクリっぷり! すごいなアリタリア。いっそ清々しい!

で。すでに購入済の国際線航空券のアップグレードが出来ない事がわかりました(涙。超格安で取ったので、もしかしたら。。とは思っていたけれど。まぁこれは仕方がない。で「荷物追加は?」と聞いてみたら、マイレージのポイント利用での荷物追加はミッレミリアデスクでは扱っていないとのことで、荷物を専門に扱うセクションの内線番号を教えられてそちらにTelすることに。

もちろん、新しい連絡先も有料回線です♡

そして改めて問い合わせた先は、まぁ当然ながら「荷物を専門に扱うセクション」。つまりロスバケや破損などの苦情受付係w マイルを使った超過荷物の受付や受付可否についての判断はもちろん「こちらではなくミッレミリアデスクでお問い合わせを」と言われましたw ミッレミリアデスクのできない担当に当たっちゃったんですね、私。イタリアあるあるだわ。。。

イラっとしそうになるのを「まぁイタリアだし。」と思い切り、再度ミッレミリアデスクに電話。今度はデキル人に運よく当たり、会員番号やらエクストラ荷物を使いたい航空券の予約番号やらを伝えたら・・・衝撃の返答が待っておりました!

曰く、「お客様は日本でクラブ・ミッレミリアに入会されたので、イタリアでは手続きできません。日本のミッレミリアデスクにお電話ください」

なんとー! 本社であるはずのイタリアのミッレミリアデスクではお手続きできないんだそーです。思わず有料回線なのも忘れて「は?何それ?」と、電話の先にいる係に愚痴ってしまいました。あちらも「スイマセン。。。(でも、こっちじゃ手続きできないんだもーん)」ってカンジw

そして、日本のミッレミリアデスクも電話かファックスで問い合わせするんだそう。今時ファックスって!! 昭和か~!?

土日はお休みで平日9時~17時のみ受付という、ヒドイ営業時間の日本のミッレミリアデスク。時差を気にしつつ電話し、無事に超過荷物をマイルで払う手続きを済ませることが出来ました。。。はぁ、つかれた。

アリタリアサイトより引用

現在のミッレミリアプログラムの規約は、2017年12月31日まで延長されることが決定しました。 これにより、2017年12月31日まで引き続きマイルを獲得し、2018年3月31日までマイルを特典に引き換えることができます。

引用終わり

という事で。今まで貯めていたマイルは2017年末で失効します。で、今まで貯めたマイルを使いたいなら2018年3月末までに何とかしろ、という素晴らしいご案内がサイトに出ておりますよ♡

もし、まだマイルをお持ちでしたら。お急ぎくださいませ♡
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profile:この記事を書いている人
Sawai Eri 公式HP:La Terra del Sole( カラブリア州コゼンツァ(Cosenza)在住。通訳・翻訳家でイベントオーガナイザー。食べ歩きとスキーが趣味のAB型。司法事務所勤務の傍ら、カラブリア州をビジネス・観光で訪問する方たちを絶賛ご案内中。

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