イタリアでレッカー車のお世話になる

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この夏、カラブリア州北部を移動中に車が故障、日本でもお世話になったことなかったレッカー車のお世話になりました。

自家用車でもレンタカーでもほぼ同じ手続きを踏むレッカー車手配。本日は愛車(?)がドナドナしてしまった事件についてお届けします。

走行中に故障発生。アラーム音と共にサイドブレーキランプが点滅、ABSとそのほかのランプも点灯しました。「ABSはヤバイ!」と思い路肩の安全そうなエリアに駐車し、ワーゲンのコールセンターに救助要請Tel。コールセンターのお姉さんに、現在の場所と故障の状況を伝えます。あと、ナンバープレートと名前・携帯番号(折り返しの連絡等はこの番号で良いのか?)も聞かれました。

ワーゲンから日本のJAFに相当する会社(今回お世話になったのはイタリア最大手のACI)に連絡が行って、ACIからレッカー車到着予定時間と手続き番号がSMSで連絡されてきました。

ほぼ同時にレッカー車の運ちゃんからTelがあり、車の正確な位置を聞かれました。通りの名前や目印になるような物を伝え、ついでに「私、日本人でして。到着数分前に連絡くれたら大通りの見えるところにいるんで、すぐわかると思うよ」と伝えておきましたw

レッカー車は到着予定時刻の数分前に到着♪ 待ち時間は20分ほどだったかな。

レンタカーを借りている際は、借りたときに貰うリーフレット内の緊急番号に電話します。後は同じ手順。

故障の様子などをその場で確認。書類に手書きしてます。

GPSを使って現場に一番近いレッカー車を手配してくれるんだそうで・・・たいてい待ち時間は30分前後だそう。ただし、観光シーズンなどで大混雑していると1時間待つこともあるそうですよ。待っている方は熱中症とか気を付けないと、ですよね。。

運ちゃんとのやり取りの中では、車検ナンバーなどが必要でした。ワーゲンのコールセンターのお姉さんは綺麗なイタリア語だったけれど、運ちゃんはばりっばりの地元方言。これ、北部イタリアからやってきたイタリア人でもわかんないでしょ!ってぐらい訛ってて、実際彼もイタリア人との方が意思の疎通が難しい。。。と嘆いておりました(笑

もちろん、英語なんて通じませんよ? 運ちゃんによると、レンタカー会社経由で来る依頼で英語しかわからないクライアントさんには、英語もOKなレッカー車の手配が行われることもあるんだそうです。この場合、到着時間が読めないとのこと。英語もOKな運ちゃんが少ないので。。。この辺りは覚悟しておいた方がよさそう。

で、最寄りのワーゲン正規店に連れて行って貰います。

女性だから、とこんな時非常に優しくなるのがイタリア男♡ レッカー車に車乗せるぐらいできるよ。。って言ったのだけれど、ぜーんぶ一人でやってくれました。

優しくなる、というか・・・信用されてないカンジ(笑。彼女の技術はコワイから俺がやっておこう!みたいな(笑

いえーい。祝・初レッカー車!

運ちゃんと色々話しながら、最寄りのワーゲン正規店に連れて行って貰いました。

はい、到着。

コールセンターから連絡が行っていて、すぐに技術者さんと担当さんが出迎えてくれました。ここから、事務手続きをするのだけれど・・・基本的に車などが入っている冊子をぼんっと渡しておけば、彼らが手続きしてくれます。

ここで車関連以外の書類で必要だったのは、免許証・身分証・クレジットカード。到着後すぐに簡易検査をしてもらいます。簡易検査終了まで約20分ほど。

ちょっとしたバグ程度だったらすぐに直してくれる、とのことだったけれど、残念ながら今回は部品交換をせねばならないことが判明(涙。車はお預けです。。

定期検査をワーゲンの正規店でしているので、代車の手配も無料でしてもらえます。(レンタカーで保険に入っていれば、代車手配は完全に無料のはず。)

基本的にどのメーカーさんでも、正規店で車検等している場合は数日間の代車を無料で出してくれるそうです。チェックして、記憶の隅にとどめておいた方が良い知識ですね♪

 

 

代車手続き完了までで、故障発生から約3時間が経過。カラブリア的にはミラクルな数字らしいですw

あ。代車は基本的にマニュアル車です。タダで出してくれるので文句言えない。代車を空港などの大規模レンタカーセンターなどで出してもらう際は、ある程度配慮してくれるそうです。

ACIの迅速なレッカー車手配とワーゲンの代車で、目的地に約4時間遅れで到着できました♪

この後、夏休みで部品が届かない→技師が夏休み→工場が夏休み→担当者が夏休み→新たな故障が見つかる→新たに部品を注文。。。とカラブリアらしい(?)無限ループ地獄を経て、私が若干白目になりつつも・・・先日無事に愛車が手元に戻りましたw

部品さえ届けばさくっと修理が終わるのに。。。。3週間もかかったのは夏休みだったから、なんだと思わなければやってられん! ま、治ったからいいけどw

 

ところで、ワーゲンの出す代車がBMWってどーいう事なんでしょうか(笑

今度はこっち(BMW)を買ってね♡ってこと?
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profile:この記事を書いている人
Sawai Eri 公式HP:La Terra del Sole( カラブリア州コゼンツァ(Cosenza)在住。通訳・翻訳家でイベントオーガナイザー。食べ歩きとスキーが趣味のAB型。司法事務所勤務の傍ら、カラブリア州をビジネス・観光で訪問する方たちを絶賛ご案内中。

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